Política de privacidad

En Legado Chileno cuidamos sus datos personales y los tratamos conforme a la legislación chilena vigente, en especial la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y la Ley N° 21.719 sobre Protección de Datos Personales. Esta política explica qué datos tratamos, para qué, con qué resguardos y cómo puede ejercer sus derechos.

1. Quién es responsable de sus datos

El responsable del tratamiento es Legado Chileno, con domicilio en Concepción, Región del Biobío, Chile. Para cualquier asunto de privacidad puede contactarnos en hola@legadochileno.cl.

2. Qué datos recopilamos

Datos de registro y contacto: nombre, correo electrónico y, cuando corresponde, número de WhatsApp. Datos del maestro: la conversación grabada con Carmen (audio y su transcripción) y el saber, historia y oficio que decide compartir para su guía. Datos de compra: la información necesaria para procesar el pago de una guía a través de la pasarela. Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador y datos de uso básicos para seguridad y mejora del servicio.

3. Para qué usamos sus datos

Usamos sus datos para: crear y gestionar su cuenta; producir, publicar y vender las guías; procesar pagos y pagar a los maestros; comunicarnos con usted; dar soporte; resguardar la seguridad de la Plataforma; y cumplir obligaciones legales. No vendemos sus datos personales a terceros.

4. Base de licitud

Tratamos sus datos sobre la base de su consentimiento (por ejemplo, para grabar la conversación con Carmen y para enviarle comunicaciones), de la ejecución del contrato (para entregarle el servicio y procesar compras) y del cumplimiento de obligaciones legales. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento, sin afectar la licitud del tratamiento previo.

5. La grabación con Carmen

La entrevista del maestro con la asistente Carmen se graba únicamente con su consentimiento previo y expreso, y con el solo fin de elaborar su guía. El maestro puede pedir pausar, repetir o eliminar partes de la conversación. El audio se almacena con acceso restringido y no se publica: lo que se publica es la guía editada que el maestro conoce y aprueba.

6. Con quién compartimos datos

Compartimos datos solo con proveedores que nos prestan servicios y bajo deber de confidencialidad: la pasarela de pagos (Flow) para procesar transacciones; proveedores de alojamiento e infraestructura; servicios de correo; y servicios de inteligencia artificial para asistir la entrevista y la edición. Cada uno trata los datos solo para la finalidad contratada. También podremos entregar datos cuando una autoridad competente lo requiera conforme a la ley.

7. Por cuánto tiempo conservamos los datos

Conservamos sus datos mientras mantenga su cuenta y mientras sean necesarios para las finalidades descritas o para cumplir obligaciones legales (por ejemplo, tributarias). Cuando dejan de ser necesarios, los eliminamos o anonimizamos.

8. Cómo protegemos sus datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger su información. Entre ellas, las direcciones IP se almacenan cifradas mediante un hash (SHA-256 con salt) y nunca en texto plano, los accesos a la información sensible están restringidos, y el audio de las entrevistas se guarda en almacenamiento de acceso controlado.

9. Sus derechos

Usted tiene derecho a acceder a sus datos, rectificarlos cuando sean inexactos, solicitar su supresión, oponerse a ciertos tratamientos, solicitar su portabilidad y retirar su consentimiento. Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbanos a hola@legadochileno.cl; responderemos en los plazos que establece la ley.

10. Cookies

Usamos un mínimo de cookies y tecnologías similares, necesarias para el funcionamiento del sitio y para entender su uso de forma agregada. Puede configurar su navegador para limitarlas; algunas funciones podrían verse afectadas.

11. Menores de edad

La Plataforma está dirigida a personas mayores de 18 años. No recopilamos de forma consciente datos de menores de edad sin la autorización que la ley exija.

12. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o del servicio. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización.

13. Contacto

Si tiene dudas sobre cómo tratamos sus datos o quiere ejercer sus derechos, escríbanos a hola@legadochileno.cl. Estamos en Concepción, Región del Biobío, Chile.